Italiano

A. Del Signore, M. Canfora, La gestione della Qualità, Franco Angeli Editore, Milano, 2010.
Materiale aggiornato fornito dal docente

Obiettivi formativi
La finalità del corso è quella di studiare le norme che regolano la gestione della qualità e le modalità di implementazione del Sistema Qualità, tenendo
conto in generale della sicurezza e della conformità
dei prodotti e dei servizi. Vengono esemplificate
aziende che perseguono, mediante un controllo di
tutti i livelli del processo, il soddisfacimento dei
bisogni del consumatore, tenendo conto dei costi e
dell’efficienza aziendale.
Risultati di apprendimento attesi
CONOSCENZE
Al termine del corso i ragazzi saranno in possesso
degli strumenti conoscitivi per:
- Conoscere l’evoluzione storica del concetto di
qualità;
- Approfondire lo studio dei sistemi di gestione e
certificazione della qualità.
CAPACITA' DI APPLICARE CONOSCENZA E
COMPRENSIONE
Al termine del corso gli studenti saranno in grado di:
- Descrivere e dettagliare i Manuali di qualità e gli
strumenti utilizzati nella customer satisfaction.
ABILITA' COMUNICATIVE
Al termine del corso gli studenti avranno acquisito le
seguenti abilità
comunicative:
- saper utilizzare il linguaggio economico in modo adeguato
- esporre e discutere con rigore le relazioni tecnico-economiche
relative agli argomenti studiati.
AUTONOMIA DI GIUDIZIO
Al termine del corso, gli studenti saranno in grado di possedere capacità di discernimento in relazione alle tematiche scientifiche, sociali ed etiche connesse alle tematiche di qualità trattate.

Non ce ne sono

L’insegnamento si articola in 72 ore di didattica frontale. Le lezioni sono svolte dal docente e prevedono una forte componente
interattiva con gli studenti. La frequenza è facoltativa, ma consigliata

TIPO DI ESAME
Orale
MODALITA' DI VERIFICA DELL'APPRENDIMENTO
La verifica della preparazione degli studenti avverrà attraverso un colloquio (esame orale), composto da 3-4 domande inerenti gli
argomenti oggetto d’insegnamento. Verrà verificata anche la capacità di
rielaborazione del materiale di riferimento, le abilità comunicative e la
maturità a sviluppare un pensiero critico.
La valutazione
verrà espressa in trentesimi.
VOTAZIONE
Voto in trentesimi

Gli argomenti affrontati nelle lezioni trattano tematiche di sostenibilità, soprattutto ambientale ed economica, riconducibili ai seguenti obiettivi: 7- energia pulita e accessibile; 11 - città e comunità sostenibili; 12 - consumo e produzione responsabili.

email: signore@unich.it
giorni ed orario di ricevimento: giovedì 9-11